Marketingový rozpočet nestojí za to deliť sa súčasnými trendmi. Je zmysluplnejšie začať s obchodným cieľom, cestou zákazníkov a schopnosťou merať výsledok. Každý kanál má inú úlohu: niektorí dostanú pozornosť, iní vysvetľujú ponuku a iní vracajú návštevníka, keď nový dôvod pre pokračovanie.
Najprv určiť, čo problém marketing má riešiť
Ďalší plán potrebuje novú značku, ďalší e-shop s návštevou bez opakovaných nákupov a iného poskytovateľa dlhodobých služieb. Cieľom môže byť získanie relevantného návštevníka, rast dopytu, opakovaný návrat zákazníkov alebo lepšie využívanie existujúceho obsahu.
Iba potom vyberte kanál. Ak nástroj nemôže logicky prispieť k stanovenému cieľu alebo jeho príspevku, nemôžete primerane sledovať, popularita sama o sebe nestačí investovať.
Marketingové potreby sa objavujú, vysvetľujú a vracajú
Vyhľadávanie a reklama môžu priniesť nové publikum. Kvalitný web a obsah Vám túto ponuku vysvetlí. E-mail alebo webové notifikácie môžu s príslušným súhlasom stanoviť dôvod na vrátenie. Preto sa rozpočet ako celok považuje za súťaž o izolované kanály.
| Úloha | Príklady kanála | Otázka na rozhodnutie |
|---|---|---|
| Pozor! | Hľadanie, reklama, sociálne siete | Príde publikum? |
| Vysvetlenie ponuky | Web, články, video, prípadové štúdie | Chápe návštevník hodnotu? |
| Rozhodnutie | Stránka produktu, konzultácie, referencie | Je ďalší krok jednoduchý? |
| Návrat | E-mail, web push, vlastná komunita | Máme nový relevantný dôvod? |
Nízka cena za kliknutie neznamená dobrý obchod
Kanál môže priniesť lacné návštevníkov, ktorí nebudú nájsť nič na webe. Iní môžu mať menej kliknutí, ale väčší podiel kvalifikovaných požiadaviek. Preto sledovať cestu zo zdroja do destinácie k akcii, ktorá má skutočnú hodnotu pre spoločnosť.
Hodnotenie si vyžaduje spoločné pravidlá: jednotné prepojenie označovania, správne stanovenie cieľov a primerané obdobie.
Investícia zahŕňa aj obsah, techniku a čas tímu
Reklamný poplatok nie je jediný. Spoľahnite sa na prípravu obsahu, grafiky, cieľových stránok, riadenia kampane, analýzy a následnej starostlivosti o získané kontakty. Kanál bez kapacity pre kvalitnú prevádzku môže byť drahý aj za nízku cenu nástroja.
- Definuj cieľ a publikum.Bez nich, nemôžete poznať vhodný kanál.
- Určiť úlohu na ceste zákazníka.Dostávam, vysvetľujem, rozhodujem alebo sa vraciam.
- Spočítaj si všetky náklady.Nástroj, obsah, administratíva, technológia a čas.
- Nastavte skúšku a pravidlo rozhodovania.Budete špecifikovať, kedy postupovať, upravovať alebo zastaviť.
Najčastejšie otázky
Ktorý marketingový kanál je najlepší?
Neexistuje žiadna univerzálna odpoveď. Záleží na cieľovej, publikum, ponuka, fázy cestovania zákazníkov a schopnosť prevádzkovať kvalitu kanála.
Akú úlohu môžu zohrávať webové notifikácie?
Môžu podporiť návrat ku konkrétnemu obsahu, výrobku alebo príslušným informáciám so súhlasom návštevníka.
Kedy ukončíš investíciu?
Ak ani po zmysluplnom teste a úprave neprispieva k cieľu alebo si nevyžaduje neprimeranú kapacitu.