Webové notifikácie môžu vrátiť návštevníka k výrobku, článku alebo dôležité informácie, keď vaše webové stránky už nie sú otvorené. Ale nie sú skratkami k rýchlemu predaju. Sú najlepšie používané ako dobre premyslené-out časť marketingu: začínajú s jasným súhlasom, pokračovať s príslušným posolstvom a skončiť na stránkach, ktoré spĺňa sľub.
Webová notifikácia nie je ďalšou reklamnou oblasťou
Keď prídete na web z vyhľadávača, sociálnej siete alebo platených reklám, nemusíte byť pripravení okamžite kúpiť. Môžete porovnať ponuky, prečítať pokyny alebo len zoznámiť sa so značkou. Webové push notifikácie vytvoriť spôsob, ako sledovať túto návštevu neskôr, bez toho aby museli získať e-mailovú adresu a bez toho, aby používateľ má svoje webové stránky otvorené.
Jeho sila je krátka a priama. Preto musí mať každá správa jeden jasný dôvod kliknúť. Namiesto všeobecného –Pozrite sa na nás, konkrétna hodnota funguje: nový termín, hotový produkt, čerstvý článok, zmena otváracích hodín alebo informácie, ktoré zákazník naozaj chcel získať.
Odber vzoriek kvality sa začína dobrým vysvetlením
Samotné tlačidlo nehovorí, čo sa stane ďalej. Pred aplikáciou systému vysvetlite, aký typ správ odošlete a prečo to môže byť užitočné. E-shop môže ponúknuť oznámenia o dostupnosti a nových zbierkach, komunitu dôležitých správ, pobyty zdarma a časopisy nové články z vybranej témy.
Návštevník by mal vedieť, kto pošle správy, aký obsah môže očakávať a že jeho súhlas sa môže kedykoľvek zmeniť v nastavení prehliadača alebo zariadenia. Kvalita publika je cennejšia pre dlhodobý výsledok ako najvyšší počet náhodných súhlasov.
Kedy predložiť žiadosť
Najlepší okamih prichádza až potom, čo užívateľ chápe hodnotu webu. To môže byť po prečítaní časti článku, po prezeraní cez niekoľko produktov alebo po kliknutí na položku, ktorú bude potrebovať. Príliš skoro volať na osobu, aby sa rozhodla, skôr než on dokonca vie, kto dáva svoj súhlas.
Obsahová stratégia: menej správ, viac dôvodov na návrat
Webový notifikačný plán môže byť založený na rovnakých obchodných a redakčných témach ako e-mail alebo sociálne siete. Formát je oveľa kratší. Preto, vybrať len jednu hlavnú informáciu a nechať zvyšok na cieľovej stránke. Názov má dôvod kliknúť, sprievodný text špecifikuje a odkaz vedie priamo k obsahu správy hovorí o.
| Situácia | Užitočný obsah správy | Kde viesť návštevníka |
|---|---|---|
| E-shop | Doplnená veľkosť, nový výber alebo praktický výber | Špecifický výrobok alebo kategória |
| Služby | Voľný termín, zmena prevádzky alebo nový balík | Rezervácia alebo detail služby |
| Mesto a obec | Dôležité oznamovanie, udalosť alebo obmedzenie | Oficiálna aktualizácia s úplnými informáciami |
| Obsah webovej stránky | Nové pokyny, konverzácia alebo pokračovanie témy | Osobitný článok |
Segment podľa reálneho záujmu
Rovnaká správa je zvyčajne vhodná pre všetkých, ale zriedka najrelevantnejšia. Ak to umožňuje spôsob zberu súhlasu a dostupných údajov, rozdelíte publikum podľa témy, navštívených častí webovej stránky alebo vybraného typu predplatného. Segmentácia by nemala byť sebestačná. Každá skupina musí dostať obsah, ktorý logicky nasleduje po predchádzajúcej voľbe.
Práca len s údajmi, ktorých použitie návštevník očakáva. Transparentná práca so súhlasom a jednoduchá možnosť výberu sú súčasťou dobrých skúseností so značkou.
Ako pripraviť webovú kampaň krok za krokom
- Stanovte jeden cieľ.Rozhodnite sa, či chcete predložiť novinky, oznámiť zmenu, priniesť čitateľom obsah alebo si odvoláte konkrétnu ponuku.
- Vyber si správne publikum.Ak nemáte vhodný segment, zvážte, či každý skutočne potrebuje správu.
- Napíšte správu bez vatovej vlny.Názov je hlavná informácia. Krátky text pridáva kontext. Vyhnite sa vágne superlatívy, ktoré cieľová stránka nemôže brániť.
- Skontrolujte pohľad na mobil.Text, ikona a obrázok môžu byť zobrazené inak podľa zariadenia a prehliadača. Preto hlavný význam správy nesmie závisieť len od dekorácie.
- Pripojte správu na cieľovú stránku.Po kliknutí by mal užívateľ okamžite vedieť, že prišiel správne. Ponuka, výrobok alebo informácie musia byť ľahko dostupné na stránke.
- Vyber si správny čas.Rešpektujte kontext publika a naliehavosť komunikácie. Prevádzkové zmeny potrebujú iné načasovanie ako inšpiračný článok.
Práve sme pridali populárny model.
Správa hovorí, čo sa zmenilo, prečo je to dôležité pre zákazníkov a čo nájdu po kliknutí.
Zmerajte návratnosť a čo sa stane po kliknutí
Počet dodávok a kliknutí poskytuje len časť obrazu. Je dôležité, či návštevník našiel prisľúbený obsah na cieľovej stránke a vykonal plánovanú udalosť. Podľa typu stránky je možné čítať článok, rezerváciu, odosielanie dopytu, zobrazenie produktu alebo dokončenie nákupu.
Sledujte aj negatívne signály: pozrite sa, pokles reakcií alebo kampane, ktoré návštevníkom prinášajú bez ďalšieho záujmu. Porovnajte výsledky podľa témy, segmentu, času a cieľovej stránky. Týmto spôsobom zistíte, ktoré správy sú pre publikum skutočne užitočné a ktoré len zvyšujú frekvenciu komunikácie.
Ako pripojiť webové notifikácie do marketingovej zmesi
Web push nemusí nahrádzať e-mail, sociálne médiá alebo platenú reklamu. Každý kanál má inú úlohu. E-mail môže vykonať dlhšie vysvetlenia, sociálna sieť pomáha objavovať obsah a reklama dostane nových návštevníkov. Notifikácia môže krátko sledovať vzťah, ktorý už bol vytvorený so súhlasom osoby.
Najlepšie výsledky sa dosahujú vtedy, keď jednotlivé kanály nekomunikujú rovnako súčasne. Vytvorte spoločný komunikačný plán a prideľte úlohu každému formátu. Oznámenie webu potom nebude ďalšia kópia kampane, ale presný impulz na návrat.
Najčastejšie otázky
Ako často posielate webové notifikácie?
Frekvencia sa určuje podľa hodnoty obsahu, očakávaní publika a odpovedí na predchádzajúce správy. Každá zásielka musí mať nový a pochopiteľný dôvod.
Potrebuje odberateľ mobilnú aplikáciu?
Webové notifikácie sú spojené s webom a podporované prostredie prehliadača alebo zariadenia. Špecifický spôsob zberu a vzhľad správy sa môže líšiť podľa platformy.
Čo zahŕňa dobré oznámenie?
Jeden jasný názov, krátke vysvetlenie, identifikovateľný odosielateľ a odkaz na stránku, ktorá správu dopĺňa. Ikona alebo obrázok majú obsah na podporu, nie nahradiť.
Ako vieme, že kampaň funguje?
Okrem doručenia a kliknutím, postupujte podľa správania na cieľovej stránke, splniť stanovený cieľ a dlhodobé ochotu ľudí prijímať správy.