Nová farba alebo veľkosť nie je nový produkt. Webová push notifikácia preto musí jasne povedať, čo sa v ponuke zmenilo, a odkázať zákazníka priamo na produkt alebo vhodný prehľad variantov.
Oznámenie novej varianty produktu pomocou web push má stručne pomenovať pôvodný výrobok, novo dostupnú farbu alebo veľkosť a jeden ďalší krok. Správa je vhodná pre e-shopy s módou, obuvou, doplnkami aj ďalším sortimentom ponúkaným vo variantoch. Najdôležitejšie je nezameniť rozšírenie ponuky za uvedenie úplne nového produktu.
V NOTIFEE môže webová push správa obsahovať nadpis, text a cieľový odkaz; doplniť možno aj ikonu a obrázok. Notifikáciu uvidia odberatelia, ktorí jej odber povolili, pričom konkrétne zobrazenie závisí od zariadenia, prehliadača a oprávnení. Správa preto nemá nahradiť úplné informácie na produktovej stránke. Jej úlohou je zrozumiteľne predstaviť zmenu a doviesť záujemcu na správne miesto.
Najskôr odlíšte novú variantu od nového produktu
Zákazník by mal už z nadpisu pochopiť, že známy produkt získal ďalšie prevedenie. Všeobecné oznámenie „Máme novinku“ túto informáciu neodovzdáva. Môže pôsobiť, akoby e-shop uvádzal nový model alebo celú kolekciu.
Presnejší nadpis pomenuje produkt aj zmenu:
- „[Názov produktu] novšie aj v farbe [farba]“
- „Nová veľkosť produktu [názov]“
- „Model [názov] rozširujeme o ďalšiu variantu“
Používajte len označenia, ktoré zodpovedajú údajom v e-shope. Ak ide napríklad o odtieň vedený na produktovej stránke ako „tmavozelená“, nemeňte ho v notifikácii na iné pomenovanie. Rovnaký názov zákazníkovi uľahčí orientáciu po otvorení odkazu.
Vyberte jednu informáciu, ktorá je pre zmenu podstatná
Krátka notifikácia nemusí vymenovať všetky dostupné varianty. Zamerajte ju na jedinú novinku, ktorú práve oznamujete.
Pri uvedení novej farby
Uveďte názov produktu a konkrétnu farbu. Ak pripájate obrázok, mal by zobrazovať práve oznamované prevedenie, nie iný odtieň alebo všeobecnú fotografiu sortimentu.
Pri rozšírení veľkostnej ponuky
Napíšte presné označenie veľkosti používané v e-shope. Vyhnite sa formulácii „novšie vo viacerých veľkostiach“, ak chcete upozorniť iba na jednu konkrétnu možnosť.
Pri pridaní viacerých variantov naraz
Ak sa ponuka rozšírila o niekoľko farieb alebo veľkostí, môžete zmenu zhrnúť. Úplný zoznam však ponechajte na cieľovej stránke, kde zákazník uvidí aktuálne varianty a súvisiace podmienky.
Kedy odkazovať na produkt a kedy na prehľad variantov
Cieľový odkaz je rovnako dôležitý ako text notifikácie. Po otvorení správy by zákazník nemal novo oznámenú variantu znovu hľadať.
Na detail produktu odkazujte vtedy, keď:
- oznamujete novú farbu alebo veľkosť jedného konkrétneho výrobku,
- sú varianty prehľadne dostupné na jednej produktovej stránke,
- zákazník na stránke ľahko spozná, ktoré prevedenie je nové.
Na prehľad variantov alebo zodpovedajúcu kategóriu odkazujte vtedy, keď:
- rovnaká zmena zahŕňa viac produktov,
- predstavujete niekoľko súvisiacich prevedení,
- samostatná prehľadová stránka poskytuje lepšiu orientáciu než detail jediného produktu.
Odkaz na úvodnú stránku e-shopu zvyčajne pridáva zbytočný krok. Cieľovú stránku preto pred odoslaním otvorte a skontrolujte, či obsah notifikácie skutočne zodpovedá tomu, čo na nej zákazník nájde.
Ako rozdeliť obsah medzi notifikáciu a produktovú stránku
Do web push notifikácie vložte iba údaje potrebné na pochopenie novinky:
- názov produktu alebo skupiny produktov,
- označenie novej farby či veľkosti,
- stručnú výzvu na prehliadnutie varianty,
- priamy cieľový odkaz.
Produktová alebo prehľadová stránka má niesť úplné a aktuálne informácie. Podľa typu sortimentu sem môžu patriť fotografie, výber variantov, rozmery, materiál, dostupnosť a podmienky nákupu. Notifikácia by nemala sľubovať dostupnosť, ak ju nemáte v okamihu odoslania potvrdenú.
NOTIFEE podľa verejne uvedených funkcií umožňuje správy jednorazovo alebo opakovane plánovať vo vybraných dňoch. To však samo osebe nepotvrdzuje automatické prepojenie so skladovou dostupnosťou. Pred odoslaním preto skontrolujte údaje ručne, ak nemáte konkrétne napojenie samostatne overené.
Modelové texty pre novú farbu alebo veľkosť
Nasledujúce texty sú ilustračné. Údaje v hranatých zátvorkách nahraďte skutočnými informáciami z vášho e-shopu.
Nová farebná varianta
Nadpis: [Názov produktu] novšie v farbe [farba]
Text: Obľúbený model sme rozšírili o nové farebné prevedenie. Prezrite si fotografie a dostupné varianty.
Výzva: Zobraziť produkt
Nová veľkosť
Nadpis: [Názov produktu] novšie vo veľkosti [veľkosť]
Text: Ponuka tohto modelu teraz zahŕňa aj veľkosť [veľkosť]. Pozrite si aktuálne možnosti výberu.
Výzva: Prezrieť varianty
Viac nových prevedení
Nadpis: Nové varianty produktu [názov]
Text: Prezrite si novo pridané farby a veľkosti na jednom mieste.
Výzva: Otvoriť prehľad variantov
Nevytvárajte umelý nedostatok pomocou oznámenia „posledné kusy“ alebo „len dnes“, ak takáto informácia nie je aktuálna a doložená. Rovnako tak nezamieňajte pridanú veľkosť za návrat skôr vypredaného tovaru.
Kontrolný zoznam pred odoslaním
Pred naplánovaním správy overte:
- Je jasné, že ide o novú variantu existujúceho produktu?
- Obsahuje nadpis názov produktu a konkrétnu zmenu?
- Zodpovedá označenie farby alebo veľkosti údajom v e-shope?
- Zobrazuje použitý obrázok správnu variantu?
- Vedie odkaz priamo na vhodný produkt alebo prehľad?
- Je nová varianta na cieľovej stránke ľahko rozpoznateľná?
- Neobsahuje správa nepotvrdené údaje o dostupnosti alebo časovej obmedzenosti?
- Má notifikácia iba jednu hlavnú výzvu?
Podobu správy s nadpisom, textom a cieľovým odkazom si môžete prejsť v interaktívnom deme NOTIFEE. Praktické informácie k práci s nástrojom ponúka aj manuál NOTIFEE.
FAQ
Je lepšie uviesť novú farbu už v nadpise?
Áno, ak je farba hlavným dôvodom správy. Nadpis potom rýchlo vysvetlí, čo sa pri existujúcom produkte zmenilo. Použite rovnaké označenie odtieňa ako na produktovej stránke.
Môže jedna notifikácia predstaviť viac veľkostí alebo farieb?
Môže, ak spolu varianty súvisia a cieľová stránka ich prehľadne zobrazuje. Pri väčšom počte zmien je vhodnejšie stručné zhrnutie a odkaz na prehľad než dlhý výpočet v texte správy.
Musí notifikácia obsahovať obrázok novej varianty?
Nemusí. NOTIFEE umožňuje ikonu a obrázok doplniť, ale základom správy zostáva zrozumiteľný nadpis, text a zodpovedajúci cieľový odkaz. Ak obrázok použijete, musí zodpovedať oznamovanej variante.
Uvidí oznámenie každý návštevník e-shopu?
Nie. Webová push notifikácia oslovuje odberateľov, ktorí odber povolili. Konkrétne zobrazenie navyše závisí od zariadenia, prehliadača a nastavených oprávnení.
Potrebuje zákazník na odber web push e-mailovú adresu?
Podľa verejných informácií NOTIFEE nie je na povolenie odberu web push e-mailová adresa potrebná. Používateľ však musí odber povoliť.