Praktický plán troch web push správ pre uvedenie novej kolekcie: upútavka pred spustením, hlavné oznámenie v deň uvedenia a pripomienka po ňom. Vrátane príkladov textov, odporúčaného načasovania a vhodných cieľových stránok.
Pre uvedenie novej kolekcie môžete využiť tri nadväzujúce web push správy: prvá vzbudí očakávanie, druhá oznámi spustenie a tretia pripomenie konkrétny dôvod na návštevu. Každá správa by mala mať vlastný účel, text a cieľovú stránku. Neopakujte trikrát rovnaké oznámenie. Pred spustením predstavte tému kolekcie, v deň uvedenia odkažte priamo na jej stránku a následne zvýraznite vybranú kategóriu, použitie alebo časť ponuky. Tento postup je vhodný pre majiteľov a marketérov e-shopov, ktorí chcú pripraviť jednoduchú kampaň bez zbytočne komplikovaného scenára. Web push pritom oslovuje iba odberateľov, ktorí jeho odber povolili, a zobrazenie závisí od zariadenia, prehliadača a nastavených oprávnení.
Prečo neposielať len jednu správu
Jedna správa v deň spustenia môže novú kolekciu oznámiť, ale neposkytuje priestor pre postupné vystavanie témy. Séria troch správ rozdeľuje komunikáciu do troch odlišných rolí:
1. Pred uvedením: vytvoriť očakávanie a vysvetliť, čo sa chystá.
2. V deň spustenia: jasne oznámiť dostupnosť kolekcie a priviesť návštevníka na jej stránku.
3. Po uvedení: pripomenúť kolekciu z nového uhla, nie len zopakovať predchádzajúci text.
Ide o odporúčaný redakčný postup, nie o záruku zobrazenia správ, návštevnosti alebo objednávok. Výsledok ovplyvňuje okrem iného relevantnosť ponuky, veľkosť skupiny odberateľov, obsah správy i samotná cieľová stránka.
Najskôr pripravte spoločný základ kampane
Skôr než napíšete jednotlivé správy, ujasnite si jednu hlavnú myšlienku kolekcie. Môže ňou byť napríklad nové ročné obdobie, materiál, štýl, určenie produktov alebo situácia, ktorú kolekcia zákazníkovi pomáha riešiť.
Pre všetky tri správy si pripravte:
- stručné a konkrétne pomenovanie kolekcie,
- hlavný dôvod, prečo by mala odberateľov zaujímať,
- dátum uvedenia,
- zodpovedajúce cieľové stránky,
- náviazanosť jednotlivých sdelení.
Web push správa v NOTIFEE obsahuje nadpis, text a cieľový odkaz. Doplniť možno tiež ikonu a obrázok. Správy je možné jednorazovo naplánovať, takže si celú sériu môžete pripraviť vopred. Pred kampaňou však skontrolujte aktuálnu podobu kolekcie, dostupnosť uvedených produktov a funkčnosť všetkých odkazov.
1. správa pred uvedením: vzbuďte očakávanie
Účel správy
Prvá správa nemá vysvetliť celú ponuku. Jej úlohou je stručne predstaviť, čo sa chystá, a dať odberateľovi dôvod venovať kolekcii pozornosť.
Ako praktický východzí bod možno správu naplánovať niekoľko dní pred spustením. Konkrétny predstih prispôsobte významu kolekcie a vlastnému komunikačnému kalendáru. Ak ešte nemáte pripravenú relevantnú cieľovú stránku, neposielajte návštevníkov na všeobecnú homepage bez jasnej náviaznosti.
Ilustračná osnova textu
Nadpis: Nová kolekcia už čoskoro
Text: Pripravujeme novinky pre ľahké jarné kombinácie. Prezrite si prvé predstavenie kolekcie.
Cieľový odkaz: Stránka s predstavením kolekcie alebo obsahová vstupná stránka.
Tento príklad je iba šablóna. Namiesto všeobecného slova „novinky“ doplňte konkrétnu tému, ak ju už môžete zverejniť.
Na čo si dať pozor
Nesľubujte vlastnosti, dostupnosť ani termíny, ktoré e-shop nemá potvrdené. Správa by tiež nemala predstierať časovo obmedzenú ponuku, ak žiadne skutočné obmedzenie neexistuje.
2. správa v deň spustenia: oznámte dostupnosť kolekcie
Účel správy
Druhá správa je hlavným oznámením kampane. Odberateľ by mal z nadpisu okamžite pochopiť, že kolekcia bola práve uvedená, a po otvorení odkazu sa dostať priamo k nej.
Zvoľte jednu hlavnú výzvu. Nekombinujte v krátkej správe návštevu kolekcie, registráciu, čítanie článku a viacero ďalších úloh naraz.
Ilustračná osnova textu
Nadpis: Nová jarná kolekcia je online
Text: Objavte nové strihy a farby pripravené na tohtoročnú jar.
Cieľový odkaz: Hlavná stránka novej kolekcie.
Ak je kolekcia rozdelená do viacerých kategórií, odkaz by mal najskôr viesť na spoločný prehľad. Odberateľ si z neho môže vybrať ďalší smer. Posielať hlavné oznámenie na jednotlivý produkt dáva zmysel len vtedy, ak je práve tento produkt hlavným témou kampane.
Kontrola pred odoslaním
Ověřte najmä:
- či sa stránka kolekcie správne načítava,
- či nadpis zodpovedá skutočne zverejnenej ponuke,
- či cieľový odkaz vedie priamo na sľúbený obsah,
- či text dáva zmysel aj bez predchádzajúcej správy,
- či je plánovaný čas odoslania stále aktuálny.
Posledný bod je dôležitý napríklad vtedy, keď sa uvedenie kolekcie posunie. Naplánovaná správa musí zodpovedať skutočnému stavu e-shopu.
3. správa po uvedení: ponúknite nový uhol
Účel správy
Tretia správa nie je iba opakovaním vety „kolekcia je online“. Má ukázať konkrétnu časť ponuky alebo pomôcť s výberom. Odoslať ju môžete s odstupom niekoľkých dní podľa dĺžky kampane a ostatnej komunikácie e-shopu.
Možným tématom je:
- vybraná kategória kolekcie,
- konkrétny spôsob použitia produktov,
- kombinácia viacerých položiek,
- materiál, štýl alebo iný potvrdený spoločný znak ponuky.
Ilustračná osnova textu
Nadpis: Začnite ľahkou vrstvou na jar
Text: Prezrite si bundy a svetre z našej novej kolekcie.
Cieľový odkaz: Zodpovedajúca podkategória v rámci kolekcie.
Tretia správa môže byť konkrétnejšia než hlavné oznámenie. Musí však stále odpovedať tomu, čo odberateľ po otvorení odkazu naozaj nájde.
Ako prepojiť správu a cieľovú stránku
Dobrá náviazanosť znamená, že stránka nadväzuje na tému, ktorú správa otvorila. Ak nadpis spomína novú kolekciu, odkaz má viesť na kolekciu. Ak tretia správa predstavuje určitú produktovú kategóriu, návštevník by nemal po otvorení znovu hľadať jej umiestnenie v hlavnom menu.
Pri príprave každej správy si položte tri otázky:
1. Čo presne odberateľovi sľubujem?
2. Kam ho odkaz pošle?
3. Nájde tam bez ďalšieho hľadania sľúbený obsah?
Táto kontrola pomáha zabrániť situácii, keď je správa síce zrozumiteľná, ale cieľová stránka na ňu nenadväzuje.
Ako kampaň vyhodnotiť bez prehnaných záverov
Manažér NOTIFEE ponúka prehľad odoslaných a otvorených správ a vývoja odberateľov. U každej časti série preto môžete skontrolovať dostupné údaje a porovnať, či jednotlivé témy vyvolali rozdielnu odozvu.
Ak používate vlastnú analytiku e-shopu, môžete samostatne sledovať návštevy cieľových stránok a objednávky podľa možností svojho merania. Neúplné alebo nedostupné dáta však neznamenajú nulový výsledok. Rovnakým spôsobom samotné otvorenie správy ešte nedokazuje objednávku.
Po kampani si zaznamenajte:
- aký účel mala každá správa,
- aký nadpis a cieľový odkaz ste použili,
- kedy bola správa odoslaná,
- aké údaje máte skutočne k dispozícii,
- čo chcete pri ďalšom uvedení kolekcie zmeniť.
Rýchla šablóna celej série
1. Pred uvedením: nadpis „Nová kolekcia už čoskoro“, odkaz na predstavenie kolekcie.
2. Deň spustenia: nadpis „Nová kolekcia je online“, odkaz na hlavnú stránku kolekcie.
3. Po uvedení: nadpis „Objavte vybranú časť kolekcie“, odkaz na relevantnú podkategóriu.
Všetky ukážky sú ilustračné. Upraviť ich podľa skutočného obsahu, dátumu a dostupnosti svojej ponuky.
FAQ: web push pre novú kolekciu
Koľko web push správ poslať pri uvedení novej kolekcie?
Tri správy predstavujú praktickú základnú osnovu: upútavku, hlavné oznámenie a následné tematické pripomenutie. Nie je to však univerzálne správny počet. Frekvenciu prispôsobte významu kolekcie a ostatnej komunikácii e-shopu.
Majú všetky tri správy viesť na rovnakú stránku?
Nemusia. Hlavné oznámenie obvykle dáva zmysel prepojiť so stránkou celej kolekcie. Predchádzajúca správa môže viesť na jej predstavenie a následná správa na konkrétnu kategóriu. Každý odkaz musí zodpovedať obsahu správy.
Je nutné mať pre web push e-mailovú adresu odberateľa?
Nie. Web push v NOTIFEE je určený odberateľom, ktorí povolili jeho odber, a e-mailová adresa k tomu nie je potrebná. Zobrazenie správy však závisí od zariadenia, prehliadača a oprávnení.
Dá sa správy pripraviť vopred?
Áno. Manažér NOTIFEE podporuje jednorazové i opakované plánovanie v určených dňoch. Pred plánovaným odoslaním je však vhodné overiť termín uvedenia, obsah správy a funkčnosť cieľovej stránky.
Zaručí séria troch správ viac objednávok?
Nie. Tento plán pomáha štruktúrovať komunikáciu, no nezaručuje doručenie, návštevnosť ani obchodný výsledok. Kampaň je potrebné vyhodnotiť podľa skutočne dostupných údajov.
Pripravte si prvú sériu v interaktívnom demu
Chcete si prejsť prostredie na tvorbu web push správ? Otvorte si interaktívne demo NOTIFEE a vyskúšajte si prípravu nadpisu, textu a cieľového odkazu pre svoju novú kolekciu.