Desať modelových prepisov ukazuje, ako nahradiť všeobecné heslá konkrétnym nadpisom. S vysvetlením, nadväzujúcim textom, checklistom a FAQ.
Dobrý nadpis notifikácie pomenuje konkrétnu novinku a dáva zmysel aj bez obrázka. Príjemca z neho spozná, čoho sa správa týka a či má dôvod pokračovať. Namiesto všeobecného „Máme novinku!“ preto napíšte, čo sa zmenilo: dorazili konkrétne produkty, pribudol termín alebo sa mení miesto akcie.
Nasledujúcich desať dvojíc ukazuje, ako takúto úpravu urobiť. Všetky ponuky, časy a situácie sú modelové. Pred použitím ich nahraďte skutočnými a aktuálne overenými údajmi.
1. Nová kolekcia: pomenujte kategóriu
Pred: Máme pre vás niečo nové!
Po: Nová kolekcia ľanových košieľ je online
Nadväzujúci text: Prezrite si strihy a dostupné farby.
Pôvodný nadpis možno pripojiť k takmer akémukoľvek e-shopu. Upravený pomenuje kategóriu a hovorí, že si ju zákazník môže prezrieť. Odkaz má viesť priamo na kolekciu, kde sú košele skutočne dostupné. Nemusíte do nadpisu pridávať ďalšie všeobecné prívlastky ako „úžasná“ alebo „neodolateľná“.
2. Naskladnenie: určte produkt alebo variant
Pred: Konečne sú späť!
Po: Modré ľanové šaty sú opäť skladom
Nadväzujúci text: Skontrolujte aktuálne veľkosti na produktovej stránke.
Príjemca nemusí tušiť, na aký starší výpadok narážate. Konkrétny produkt mu dáva kontext. Ak sa vrátila iba jedna veľkosť, napíšte ju namiesto všeobecného oznámenia o celej ponuke. Pred odoslaním overte zásobu a možnosť objednania. Správa sama osebe tovar nerezervuje.
3. Koniec ponuky: uveďte pravdivý termín
Pred: Posledná šanca, nenechajte si ju ujsť!
Po: Sezónny výpredaj končí 15. októbra
Nadväzujúci text: Prezrite si vybrané tovar a podmienky ponuky.
Dátum pomôže aj človeku, ktorý správu otvorí neskôr. Musí však zodpovedať skutočnému koncu ponuky. Ak termín nie je potvrdený, nevytvárajte ho pre väčšiu naliehavosť. Skontrolujte tiež, či plán odoslania nedovolí poslať správu až po skončení výpredaja.
4. Reštaurácia: ukážte konkrétny dôvod návštevy
Pred: Príďte si pochutnať!
Po: V obednom menu je tekvicové risotto
Nadväzujúci text: Aktuálnu ponuku a časy podávania nájdete na webe.
Názov jedla poskytne lepšiu predstavu než všeobecný prísľub dobrého jedla. Vyberte jedlo, ktoré sa skutočne podáva, a odkazujte na aktuálne menu. Ak používate fotografiu, mala by zodpovedať ponúkanému jedlu. Samotný obrázok nemá napraviť neurčitý nadpis.
5. Lokálna služba: spojte službu s termínom
Pred: Máme voľno!
Po: Uvoľnil sa piatkový termín na strih
Nadväzujúci text: Pozrite sa na presný čas a spôsob rezervácie.
Pri salóne môže byť voľný termín užitočná informácia, ak príjemca hneď vie, o ktorú službu ide. Na cieľovej stránke musí nájsť dátum, dĺžku služby a skutočný postup rezervácie. Ako náhle sa termín obsadí, aktualizujte ponuku. Pre správu pripravenú dlho dopredu použite radšej konkrétny dátum.
6. Hotel: opíšte obsah pobytu
Pred: Doprajte si zaslúžený oddych!
Po: Víkendový pobyt s raňajkami a saunou
Nadväzujúci text: Prejdite si obsah balíčka, podmienky a dostupné termíny.
Emócia môže ponuku doplniť, ale nemá ju nahrádzať. Konkrétny nadpis pomôže rozpoznať typ pobytu. Raňajky a sauna musia byť skutočne zahrnuté za uvedených podmienok. Stránka má vysvetliť napríklad dĺžku vstupu a prípadnú rezerváciu služby.
7. Kultúrna akcia: uprednostnite zmenu
Pred: Dôležité informácie ku koncertu
Po: Sobotný koncert začína už o 18. hodine
Nadväzujúci text: Overte si aktualizovaný program a čas otvorenia sály.
Ak sa zmenil začiatok, povedzte to hneď. Neskrývajte zmenu za neurčité označenie dôležitosti. Slovo „už“ používajte len vtedy, keď začiatok skutočne posúvate na skoršiu hodinu. Na stránke zjednoťte nové údaje, aby návštevník nenarazil na dva rôzne časy.
8. Obec: označte miesto a platnosť informácie
Pred: Upozornenie pre občanov
Po: Od pondelka je uzavretá Lipová ulica
Nadväzujúci text: Presný úsek, termíny a informácie o obchádzke nájdete na webe obce.
Nadpis umožní obyvateľovi rýchlo posúdiť, či sa ho správa týka. Pri skutočnom oznámení vychádzajte z aktuálnych informácií zodpovedného správcu. Relatívny deň doplňte na cieľovej stránke dátumom. Web push slúži ako doplnkový odkaz na podrobnosti, nie ako náhrada oficiálnych krízových kanálov.
9. Knižnica: pomenujte tému besedy
Pred: Pozývame vás na zaujímavé stretnutie
Po: Beseda o cestovaní vlakom po Európe
Nadväzujúci text: Zistite termín, miesto a podmienky prihlásenia.
Čitateľ nemusí poznať organizátora ani predchádzajúcu pozvánku. Téma je preto silnejším vodidlom než hodnotenie „zaujímavé“. Ak je potrebná rezervácia, vysvetlite ju na stránke akcie. Nepíšte „rezervujte posledné miesta“, ak nemáte aktuálnu kapacitu overenú.
10. B2B katalóg: rozlíšte vydanie
Pred: Náš katalóg je tu
Po: Nový katalóg pracovných odevov na jeseň
Nadväzujúci text: Otvorte aktuálne vydanie a prezrite si sortiment.
Odberateľ potrebuje spoznať, ktorý katalóg dostáva a prečo ho otvoriť. Názov sortimentu a obdobie zabránia zámene so staršou verziou. Skontrolujte skutočný cieľový dokument vrátane jeho názvu a platnosti. Neverejné ceny alebo individuálne obchodné podmienky do všeobecnej notifikácie nepatria.
Ako nadpis skrátiť, aby nestratil význam
Najskôr odstráňte výplň: „radi by sme vám oznámili“, „nezabudnite sa pozrieť“ alebo „máme pre vás skvelú správu“. Potom presuňte vedľajšie podrobnosti do textu správy a na cieľovú stránku. Produkt, zmena alebo téma by mali zostať na začiatku.
Neexistuje jedna dĺžka, ktorá zaručí rovnaké zobrazenie na všetkých zariadeniach. Výsledok závisí od prehliadača a zariadenia. Preto skontrolujte dostupný náhľad a prečítajte si nadpis aj bez obrázka. Keď sa koniec skráti, mala by úvodná časť stále oznamovať hlavnú vec.
Kontrolný zoznam pred odoslaním
- Nadpis pomenúva konkrétny produkt, udalosť alebo zmenu.
- Hlavná informácia je na začiatku.
- Nadpis a sprievodný text sa zbytočne neopakujú.
- Termín, dostupnosť a obsah ponuky sú overené.
- Text nezveličuje naliehavosť a nesľubuje neoverený výsledok.
- Správa je zrozumiteľná bez obrázka.
- Odkaz vedie priamo na sľúbený obsah.
- Po poslednej úprave prebehla nová kontrola.
FAQ
Má nadpis obsahovať výzvu na akciu?
Môže, ak zostane konkrétny. „Prezrite si nové ľanové košele“ je zrozumiteľnejšie než samotné „Kliknite tu“. Výzvu možno ponechať aj v sprievodnom texte.
Je kratší nadpis vždy lepší?
Nie. Dôležitá je zrozumiteľnosť. Nadpis „Novinka!“ je krátky, ale nič konkrétne neoznamuje. Skráťte výplň, zachovajte podstatnú informáciu a skontrolujte náhľad.
Môžeme použiť rovnaký nadpis opakovane?
Len ak stále zodpovedá aktuálnej ponuke. Pri kopírovaní správy znova overte dátum, produkt, dostupnosť a odkaz. Staré označenie „nové“ môže byť po čase zavádzajúce.
Zaručí konkrétnejší nadpis viac objednávok?
Nie. Konkrétny nadpis pomáha ponuku pochopiť. Obchodný výsledok ovplyvňuje aj relevantnosť ponuky, cieľová stránka a ďalšie okolnosti. Otvorenie správy samo osebe nie je objednávkou.
Chcete si vyskúšať vlastný nadpis spolu s textom a cieľovým odkazom? Otvorte interaktívne demo NOTIFEE. Ďalšie postupy nájdete v manuáli NOTIFEE.