Praktický postup pre správcov e-shopov, ktorí chcú pred spustením kampane ručne overiť mobilnú cieľovú stránku. Skontrolujte čitateľnosť, ponuku, odkazy, prekrytia, formuláre aj dokončenie zamýšľaného kroku.
Mobilnú cieľovú stránku pred kampaňou skontrolujete najlepšie ručne na vlastnom telefóne. Otvorte presný odkaz pripravený do kampane, overte zrozumiteľnosť ponuky na prvej obrazovke a prejdite celý zamýšľaný krok návštevníka. Pri e-shope to môže byť zobrazenie kolekcie, výber produktu, vloženie do košíka alebo odoslanie formulára.
Táto kontrola pomáha správcom e-shopov odhaliť nečitateľný text, nesprávny odkaz, prekrývajúce prvky alebo formulár, ktorý sa na telefóne používa ťažko. Nejde o univerzálny výkonnostný test ani o meranie rýchlosti. Cieľom jednej pracovnej schôdzky je overiť, že návštevník po otvorení kampane pochopí ponuku a dokáže pokračovať bez zbytočného hľadania.
Začnite presným odkazom z kampane
Nekontrolujte iba domovskú stránku e-shopu. Do telefónu si pošlite presnú adresu, ktorá má byť vložená do notifikácie, banneru alebo inej kampane. Otvorte ju rovnakým spôsobom, akým ju pravdepodobne otvorí zákazník.
Overte najmä:
- či sa načítala správna stránka, produkt alebo kolekcia,
- či odkaz nevedie na všeobecnú stránku namiesto sľúbenej ponuky,
- či je na stránke stále dostupná ponuka opísaná v kampani,
- či prípadné parametre odkazu nezmenili cieľovú stránku,
- či stránka nevyžaduje dohľadanie ponuky v menu alebo internom vyhľadávaní.
Ak kampaň sľubuje konkrétnu kolekciu, návštevník by sa mal dostať priamo na ňu. Odkaz na úvodnú stránku pridáva ďalší krok a môže oslabiť zrozumiteľnosť celej cesty.
Overte prvú obrazovku mobilnej stránky
Po otvorení odkazu zatiaľ nescrollujte nadol. Pozrite sa iba na to, čo je vidieť na prvej obrazovke telefónu.
Opýtajte sa spoločne:
1. Je okamžite zrejmé, kam návštevník prišiel?
2. Nadväzuje nadpis stránky na oznámenie kampane?
3. Je hlavná ponuka čitateľná bez približovania?
4. Je vidieť ďalší krok, napríklad tlačidlo, produkt alebo začiatok formulára?
5. Nezaberá väčšinu obrazovky obrázok, lišta alebo vyskakovacie okno?
Text kampane a text cieľovej stránky nemusia byť totožné. Mali by však označovať rovnakú ponuku. Ak napríklad notifikácia hovorí o novej jarnej kolekcii, cieľová stránka by nemala začínať všeobecným oznámením o celom sortimente.
Porovnajte oznámenie kampane so stránkou
Webová push správa v NOTIFEE obsahuje nadpis, text a cieľový odkaz; doplniť možno aj ikonu a obrázok. Zobrazenie správy závisí od zariadenia, prehliadača a oprávnení. Pred odoslaním preto posudzujte najmä to, či krátke oznámenie pravdivo pripravuje návštevníka na obsah odkazu.
Modelový text na predstavenie kolekcie môže vyzerať napríklad takto:
> Nová jarná kolekcia je online
> Prezrite si nové modely a vyberte si priamo v kolekcii.
Cieľový odkaz má v takom prípade viesť na príslušnú kolekciu, nie na domovskú stránku.
Na oznámenie dostupnosti možno použiť napríklad:
> Vybraný produkt je opäť skladom
> Pozrite si aktuálne varianty na produktovej stránke.
Pred použitím tohto textu ručne overte, že cieľový produkt a popisované varianty skutočne zodpovedajú aktuálnemu stavu e-shopu. Uvedené formulácie sú iba ilustračné a treba ich prispôsobiť konkrétnej ponuke.
Skontrolujte prekrytia, lišty a vyskakovacie prvky
Na mobilnej stránke sa môžu súčasne objaviť rôzne vrstvy: oznámenie o cookies, informačná lišta, chat, prihlasovací formulár alebo reklamný prvok. Vyskúšajte stránku ako nový návštevník a sledujte, či niektorý prvok nezakrýva hlavné tlačidlo, cenu, výber variantu alebo pole formulára.
Každý prekryv skúste zavrieť. Zavárací prvok by mal byť na telefóne viditeľný a použiteľný. Potom overte, či sa stránka neposunula do neprehľadného stavu a či možno pokračovať v pôvodnej úlohe.
NOTIFEE ponúka aj Mobile banner pre návštevníkov mobilného webu. Ide o reklamný prvok zobrazovaný priamo počas návštevy mobilného webu, nie o webovú push notifikáciu pre prihlásených odberateľov. Ak ho používate, zahrňte do kontroly aj jeho súbeh s ostatnými prvkami stránky.
Prejdite formulár a zamýšľaný krok
Samotným otvorením stránky kontrola nekončí. Jeden účastník schôdzky by mal na vlastnom telefóne prejsť celý zamýšľaný scenár.
Pri produktovej stránke vyskúšajte:
- výber dostupného variantu,
- zmenu množstva,
- vloženie produktu do košíka,
- otvorenie košíka,
- návrat späť na produktovú stránku.
Pri formulári overte:
- či možno pohodlne vybrať a vyplniť všetky polia,
- či mobilná klávesnica nezakrýva dôležitú časť formulára,
- či sú povinné polia zrozumiteľne označené,
- či je chybové hlásenie viditeľné a pochopiteľné,
- či je jasné, čo sa stane po stlačení odosielacieho tlačidla.
Ak nechcete vytvoriť skutočnú objednávku alebo dopyt, dohodnite si vopred bezpečný bod, v ktorom test ukončíte. Dôležité je dôjsť dostatočne ďaleko, aby ste overili nadväznosť jednotlivých krokov.
Rozdeľte kontrolu medzi účastníkov schôdzky
Kontrola je užitočnejšia, keď každý účastník dostane konkrétnu rolu. Jeden človek môže čítať iba text kampane, druhý otvorí odkaz bez ďalšieho vysvetlenia a tretí zapisuje nájdené prekážky.
Postup schôdzky môže byť nasledovný:
1. Prečítajte nahlas nadpis a text kampane.
2. Povedzte jednou vetou, čo po otvorení odkazu očakávate.
3. Otvorte presnú cieľovú adresu na telefóne.
4. Bez nápovedy nájdite hlavnú ponuku a ďalší krok.
5. Prejdite produkt, košík alebo formulár až po vopred určený bod.
6. Zapíšte konkrétne prekážky a priraďte ich opravu.
7. Po úpravách zopakujte ten istý scenár od začiatku.
Pripomienky zapisujte konkrétne. Namiesto „stránka nie je dobrá“ použite napríklad „tlačidlo na pokračovanie zakrýva lišta“ alebo „nadpis kampane sľubuje kolekciu, ale odkaz vedie na úvodnú stránku“.
Kontrolný zoznam pred spustením kampane
Pred schválením si potvrďte tieto body:
- [ ] Kampaň používa presnú a aktuálnu cieľovú adresu.
- [ ] Odkaz vedie priamo na sľúbenú ponuku.
- [ ] Nadpis stránky nadväzuje na text kampane.
- [ ] Hlavný obsah možno prečítať bez približovania.
- [ ] Na prvej obrazovke je zrejmé, čo má návštevník urobiť.
- [ ] Lišty a prekrytia nezakrývajú dôležitý obsah.
- [ ] Všetky prekrytia možno na telefóne zavrieť.
- [ ] Tlačidlá a odkazy vedú na očakávané miesta.
- [ ] Výber variantu alebo množstva funguje zrozumiteľne.
- [ ] Formulár možno vyplniť pomocou mobilnej klávesnice.
- [ ] Chybové hlásenia sú viditeľné a pochopiteľné.
- [ ] Zamýšľaný krok možno dokončiť alebo bezpečne otestovať až po určený bod.
- [ ] Po vykonaných úpravách prebehla opakovaná kontrola.
Ďalšie informácie o možnostiach komunikácie nájdete na blogu NOTIFEE. Konkrétne technické možnosti a nastavenia je vždy vhodné overiť podľa aktuálneho produktu a príslušného návodu.
FAQ
Musím cieľovú stránku testovať na viacerých telefónoch?
Najprv ju vždy prejdite aspoň na vlastnom zariadení. Ak máte počas schôdzky k dispozícii viac telefónov, môžete scenár zopakovať. Podoba stránky a správy sa môže líšiť podľa zariadenia, prehliadača a nastavenia.
Stačí skontrolovať, že sa odkaz otvorí?
Nestačí. Overte aj súlad ponuky, čitateľnosť prvej obrazovky, prekrytia a celý zamýšľaný krok. Funkčný odkaz môže stále viesť na príliš všeobecnú alebo neaktuálnu stránku.
Má kampaň odkazovať na domovskú stránku e-shopu?
Ak propagujete konkrétny produkt, kolekciu alebo ponuku, zvyčajne je vhodnejší priamy odkaz na zodpovedajúcu stránku. Návštevník potom nemusí sľúbený obsah znovu hľadať.
Je Mobile banner to isté čo webová push notifikácia?
Nie. Mobile banner sa zobrazuje priamo počas návštevy mobilného webu. Webová push notifikácia slúži na oslovenie odberateľov, ktorí odber povolili; na odber nie je potrebná e-mailová adresa.
Zaručí táto kontrola úspech kampane?
Nie. Ručná kontrola nezaručuje návštevy, objednávky ani iný obchodný výsledok. Pomáha však odhaliť konkrétne prekážky medzi oznámením kampane a zamýšľaným krokom na mobilnej stránke.
Chcete si pozrieť, ako možno pripravovať webové push správy s nadpisom, textom a cieľovým odkazom? Otvorte interaktívne demo NOTIFEE.