Webová notifikácia je krátke oznámenie, ktorého odber si návštevník dobrovoľne zapne na webe. Po odoslaní sa môže zobraziť na jeho zariadení a jedným kliknutím ho vrátiť ku konkrétnemu článku, produktu, rezervácii alebo dôležitej informácii. Na odber nie je potrebná e-mailová adresa ani telefónne číslo.
Ako fungujú webové push notifikácie
Návštevník najprv otvorí web a po zrozumiteľnom vysvetlení povolí oznámenia v prehliadači. Prevádzkovateľ potom vytvorí správu, vyberie cieľovú stránku a nastaví okamžité alebo plánované odoslanie. Po kliknutí sa príjemca vráti priamo k obsahu, ktorý správa sľubuje.
Webová notifikácia nie je automatickou reklamou pre každého návštevníka. Vychádza z dobrovoľného rozhodnutia o odbere a z oprávnenia, ktoré môže človek neskôr zmeniť.
| Krok | Čo sa deje? | Čo si mám ujasniť? |
|---|---|---|
| 1. Návšteva | Návštevník prichádza na web | Prečo má odber hodnotu |
| 2. Súhlas | Prehliadač ukladá povolenie | Aký obsah bude prichádzať |
| 3. Odoslanie | Značka pripraví správu | Komu a kedy je to relevantné |
| 4. Kliknutie | Otvorí sa cieľová stránka | Že obsah zodpovedá prísľubu |
Čo môže webová notifikácia obsahovať
Základom je rozpoznateľný odosielateľ, krátky nadpis, doplňujúci text a cieľový odkaz. Podľa zariadenia a prehliadača sa môže pridať ikona, väčší obrázok alebo akčný prvok. Vzhľad sa riadi prostredím príjemcu, preto najdôležitejšie informácie musia tiež fungovať v kompaktnej textovej forme.
Kde webová notifikácia dáva zmysel
E-shop môže upozorniť na dostupnosť produktu alebo novú kolekciu. Hotel môže oznámiť voľný termín, obec zmenu dopravy a vydavateľ nový článok. Servisná firma môže poslať prevádzkovú informáciu alebo odkaz na konkrétnu službu. Spoločným menovateľom je aktuálna užitočná informácia a jasná cesta späť.
Formát nie je vhodný pre citlivé individuálne údaje alebo pre obsah, ktorý vyžaduje bezpečné prihlásenie. Na uzamknutej obrazovke môžu byť oznámenia viditeľné pre iných ľudí.
webové notifikácie, e-mail a mobilný banner nie sú rovnaké
| Kanál | Kedy sa zobrazí | Typická úloha |
|---|---|---|
| webové notifikácie | Po dobrovoľnom odbere aj mimo otvoreného webu | Krátky dôvod návratu |
| V doručenej pošte | Dlhšie vysvetlenie a kontext | |
| Mobilný banner | Pri aktuálnej návšteve stránky | Orientácia a ponuka na stránke |
| Mobilná aplikácia | Po inštalácii aplikácie | Služba vo vlastnom prostredí |
Čo rozhoduje o dlhodobom výsledku
Samotné odoslanie je len začiatok. Dôveru udržiava zrozumiteľný súhlas, relevantný obsah, primeraná frekvencia a odkaz vedúci tam, kam príjemca očakáva. Vyhodnocujte dostupné reakcie na správy, vývoj počtu odberateľov a doložené následné akcie na webe.
Najčastejšie otázky
Fungujú webové notifikácie bez otvorenej stránky?
Môžu byť zobrazené aj po tom, čo návštevník opustil webové stránky, ak bolo predplatné povolené a jeho zariadenie a prehliadač podporujú tento spôsob oznamovania.
Potrebujem mobilnú aplikáciu?
Webové notifikácie sú založené na povolení udelenom webovej stránke v podporovanom prehliadači.
Môže sa zákazník odhlásiť?
Áno. Povolenie sa môže kedykoľvek zmeniť v nastaveniach webu, prehliadača alebo zariadenia.