Ubytovacie zariadenie môže inšpirovať hostí, aby zostali a uľahčiť získanie praktických informácií prostredníctvom webových notifikácií. Príkladom Apartmánový dom Landek ukazuje, ako oddeliť ponuku pre budúcich návštevníkov od organizačných správ a viesť každú správu na správne miesto.
Správa o pobyte potrebuje konkrétny dôvod
Samotné oznámenie –Book si pobyt – je príliš všeobecný. Silnejšia komunikácia bude pomenovať voľný termín, nový balík, sezónny zážitok alebo článok o mieste. Príjemca musí vedieť, prečo by mal byť web znovu otvorený v okamihu.
Fotografia pomáha vytvárať atmosféru, ale hlavné informácie musia zostať zrozumiteľné bez nej. Zariadenia a prehliadače môžu zobraziť vizuálne inak.
Kliknutie cesta by mala byť krátka a aktuálna
Správa o byte vedie k jeho detailu, balíček podmienok a zadarmo dátum rezervácie s aktuálnou dostupnosťou. Návštevník neprecestuje celú webovú stránku. Cena, kapacita a storno podmienky musia zodpovedať tomu, čo správa uvedená na cieľovej stránke.
| Situácia | Obsah správy | Cieľová stránka |
|---|---|---|
| Voľný termín | Dátum a druh pobytu | Aktuálna rezervácia |
| Balík | Hlavné skúsenosti a obdobie | Úplné podmienky |
| Nový článok | Špecifický tip na cestu | Úplný sprievodca |
| Prevádzková zmena | Čo sa mení a odkedy | Aktuálne kontakty |
Praktické informácie znižujú neistotu pred príchodom
Príletová trasa, parkovanie, recepcia alebo zmena premávky môžu hosťom ušetriť hovor. Všeobecná organizačná správa však nesmie obsahovať meno hosťa, číslo izby, vstupný kód alebo iné podrobnosti o konkrétnej rezervácii. Patrí to však k príslušnému zabezpečenému kanálu.
Miestne tipy udržiavajú vzťah bez zľavy
Výlet, kultúrne podujatia, reštaurácie alebo sezónne odporúčania môžu priniesť skutočnú hodnotu pred a počas plánovania ďalšej návštevy. Odkaz vedie k obsahu s dátumom aktualizácie, vzdialenosti a praktických informácií. Ak je tip platený spoluprácou, vzťah musí byť jasne označený.
Jednoduchý komunikačný plán pre ubytovanie
- Vydeliť témy podľa fázy cesty.Inšpirácie, rezervácie, príchody a následné návrat majú iný účel.
- Dostaňte ciele.Každá správa vedie k detailu, ktorý možno použiť okamžite.
- Skontrolujte dostupnosť a podmienky.Aktuálny stav lokality zodpovedá oznámeniu.
- Sledujte rezervácie a odhláste sa.Samotný proklik neopisuje skutočné výhody.
Najčastejšie otázky
Čo môže poslať ubytovanie?
Bezplatné termíny, novinky, verejné prevádzkové informácie a aktuálne tipy v oblasti, ak zodpovedajú očakávaniam zákazníkov.
Obsahuje oznámenie podrobnosti o rezervácii?
Citlivé alebo individuálne údaje nie. Vyriešiť konkrétnu rezerváciu v zabezpečenom kanáli.
Kde je ponuka pobytu, aby viedol?
Na konkrétnu izbu, apartmán, balíček alebo rezervačný krok s aktuálnymi podmienkami.